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| （未显示同一用户的24个中间版本） |
| 第1行： |
第1行： |
| | + | ==CMS的录像回放== |
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| − | ==录像备份==
| + | CMS上可以回放外网设备的录像吗? |
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| − | 录像机支持多少种方式进行备份
| + | 1.先在设置--添加设备用易视网连接添加外网这边，再在回放里选中添加设备，选择远程文件，日期，通道，检索回放。 |
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| − | 1、本地USB口接U盘进行备份
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| − | 2、局域网内网页端录像备份
| + | 用CMS录的像可以在线观看吗？ |
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| − | 3、CMS局域网、广域网录像备份
| + | 1.不可以，CMS录的像是存储在电脑硬盘里的，CMS没有像录像机那样将录像上传到网络远程预览回放的功能。 |
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| − | 4、备份时录像文件能查询到多少个
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| − | 备份录像时，显示的录像文件条目上限是1024条
| + | CMS检索回放时检索出来了录像，但有的录像片段回放不了？ |
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| − | 录像拷贝时可以选择多通道同时备份
| + | 1.这种情况可能是存储的录像损坏或者被删除了，可以在存储录像的硬盘，进REC文件夹查找对应时段的录像。 |
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| − | 备份界面-搜索出录像，全部进行勾选，系统即对勾选通道进行备份
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| − | 硬盘中录像文件的格式及备份录像的文件格式
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| − | 1、硬盘录像机中的录像文件格式私有格式后缀为dat
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| − | 2、备份出来的时候以avi格式备份出来
| + | ==网页端录像回放== |
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| − | 用移动硬盘备份文件系统容量大小及要求
| + | 易视网回放时提示请求数据失败？ |
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| − | 1、支持移动硬盘及U盘备份，但只支持FAT32格式，NTFS格式暂不支持
| + | 1.由于我们现在远程采用的是p2p方式，之前一些低版本只能做到可以预览，回放和远程设置参数都暂时还不行。如果想要实现回放，做个端口映射即可，也可以升级到有1.8.3 |
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| − | 2、移动硬盘最好是接外部供电，USB供电不足会造成录像备份出错。
| + | 以后穿透能力的版本。 |
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| − | ==录像回放==
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| − | 录像右上角图标含义
| + | 怎么在局域网电脑上备份录像机的录像文件和回放？ |
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| − | 1、红色圆点为手动录像，时钟为定时录像，小人为移动录像，叹号为报警录像
| + | 1. 在局域网电脑浏览器网页输入录像机的ip地址，登陆即可，选择通道，和日期搜索录像文件，点播放即可播放录像文件； |
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| − | 2、录像回放时，蓝色为手动录像，红色为定时录像，绿色为移动录像，黄色为报警录像
| + | 2. 选择下载备份到电脑，可直接选择备份为.flv格式，用暴风影音就可播放； |
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| − | 3、优先次序：手动>定时>移动>报警
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| − | DVR检索回放录像发现录像丢失
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| − | 1、默认为开启24小时定时录像，检查录像设置是否存在某些天不是全天录像的问题
| + | ==手机APP录像设置== |
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| − | 2、查看录像机的时间，可能录像机的时间被修改，导致录像无法查询
| + | 1.将设备设置成“离家模式”,打开录像 |
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| − | 3、系统设置-系统管理-日志信息，查看是否有相关错误日志信息
| + | 2.将设备设置成“在家模式”,关闭录像 |
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| − | 4、系统设置-系统管理-硬盘信息是否正常
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| − | 5、硬盘提示错误，恢复错误，拔插硬盘重试；如无硬盘信息，可拔插硬盘看是否正常识别；如拔插硬盘无效，检查是否硬盘损坏
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| − | 6、更新程序，看是否是程序版本引起的问题；系统设置-系统管理-恢复默认配置；测试是否仍出现丢失
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| − | 7、可能是硬件问题，需要返厂检修
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| − | 8、可联系技术支持跟进处理
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| − | 录像回放模式快进及快进回放速度
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| − | 录像机回放快进是2s一跳，只是回放I帧，1-4代表回放的速度是2的n次方，对应2、4、8、16倍速度
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| − | 多画面预览有图像，但是回放时无图像
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| − | 1、右键系统设置-通道设置-编码设置，查看IPC主码流分辨率是否为标准分辨率；
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| − | 2、如果IPC的主码流分辨率大于NVR的最大支持分辨率，那么实时预览的画面则为子码流预览，可以看到画面就是正常的。在2.3.2.3以后的版本，接入超过支持最大的分辨率的摄像机时会提示分辨率过大，无论是大小通道都不能正常显示图像，可以通过调整IPC的主码流分辨率进行接入；
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| − | 三、CMS的录像回放
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| − | 3.1 CMS上可以回放外网设备的录像吗?
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| − | 先在设置--添加设备用易视网连接添加外网这边，再在回放里选中添加设备，选择远程文件，日期，通道，检索回放。
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| − | 3.2 用CMS录的像可以在线观看吗？
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| − | 不可以，CMS录的像是存储在电脑硬盘里的，CMS没有像录像机那样将录像上传到网络远程预览回放的功能。
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| − | 3.3 CMS检索回放时检索出来了录像，但有的录像片段回放不了？
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| − | 这种情况可能是存储的录像损坏或者被删除了，可以在存储录像的硬盘，进REC文件夹查找对应时段的录像。
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| − | 4、如何设置录像？
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| − | A1：将设备设置成“离家模式”。
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| − | A2：在摄像机页面手动设置录像时间
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| − | 5、如何停止录像？
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| − | A1：将设备设置成“在家模式”。
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| − | A2：电脑端摄像机设置页面手动关闭录像功能
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| − | A3：手机端在摄像机设置页面删除录像计划
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| − | 6、如何手动设置录像时间？
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| − | 打开手机/电脑VR CAM后打开摄像头设置页。在页面中点击录像设置！
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| − | == DVR上的硬盘拆下来，放到其他设备（如NVR、DVR）上是否可以正常使用 ==
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| − | 可以，最好是在同型号的设备上使用
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| − | == 硬盘是否可以拆下来接到电脑上播放 ==
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| − | 不可以，需要使用硬盘挂电脑拷数据软件进行备份后，使用主流播放器进行播放
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| − | == DVR无法识别硬盘 ==
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| − | 1、录像机接硬盘不支持热插拔，录像机断电的情况下，接上硬盘，再上电启动录像机；
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| − | 2、检查硬盘有没有正常供电，sata数据线是不是连接正常。可以换下数据线检查下硬盘是否正常供电
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| − | 3、可能是硬盘和设备的兼容性问题，更换其他的硬盘尝试，或者联系技术确认支持的硬盘型号；
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| − | 4、检查是不是标配的电源适配器，可能是电源适配器功率不足引起的
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| − | 5、可能是硬盘已损坏，无法正常使用，接到电脑或者其他录像机设备上，测试硬盘是否损坏
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| − | 6、将录像机恢复默认配置，确认录像机的程序已经更新至最新版本
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| − | 7、以上步骤确认后，还是无法识别，可联系技术或者售后处理
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| − | == 是否可以删除硬盘中的某一段录像？ ==
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| − | 不能，如需要删除，需要格式化硬盘
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| − | == DVR对储存硬盘的要求 ==
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| − | 专业NVR数据存储量比较大，对硬盘有一定要求；需要缓冲64M及以上，3.5寸转速7200 2.5寸;转速5400（部分家用设备使用2.5寸硬盘，一般其他的录像机都是3.5寸）的硬盘（建议选用西数紫盘）
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| − | == 录像机支持的最大单个硬盘容量是多大 ==
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| − | 支持最大的为6T
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| − | 何如计算录像储存所占用的空间大小
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| − | 码流值/8*时间。例：960P默认码流值为：2560kb/s，则2560/8=320kB*3600s=1125M/h*24=26G/天
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| − | 3、可能是IPC不支持主码流
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| − | 注:IPC子码流只能设置D1以下，NVR子码流支持最大分辨率也是D1
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| − | 3.1 录像备份
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| − | 3.1.1 为什么使用移动硬盘时无法备份成功？
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| − | 答：从USB口取电的移动硬盘对USB供电要求高，NVR USB口供电能力无法满足，所以无法备份成功。使用外部供电不从USB取电的移动硬盘则不存在该问题，可以成功备份。
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| − | 3.1.2在NVR中用U盘备份太慢，数据量也小，有什么其他好的办法备份方法？
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| − | 答：1）可用硬盘挂电脑拷数据软件。软件登录http://www.dvr163.com/help/download.php软件下载模块获取或者向技术支持获取。
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| − | 2）打开软件界面。选好正确的时间，正确的备份硬盘，备份路径建议为英文（中文字符可能备份失败），点备份即可。
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| − | 3）注意：如果没有用这个软件去拷贝数据，而是直接挂到电脑直接打开硬盘去操作数据，很可能将NVR原先有的系统文件被更改掉，因为NVR和电脑的系统文件是不一样的。从电脑上把硬盘的数据取出来了也临时文件。文件后缀名为*.DAT或(*.dat)（用别的播放器能看一点点乱码的图像）没有任何方法可以播放出来的。如果系统文件被更改了，当你把硬盘再放到NVR里面时。因为系统文件被改掉。NVR会把硬盘当做一个未使用过的硬盘。提示要求格式化。如果不格式化硬盘在录像机里面就用不了。所以必须格式化才能在录像机上使用。(系统文件损坏是恢复不了的)如果你已经遇到以上情况，可以用“硬盘挂电脑拷贝数据”尝试去读取里面数据是否能够找回。
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| − | 4）成功备份出来之后为*.AVI格式的文件，可以直接用暴风影音打开。
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| − | 3.1.3 硬盘挂机备份工具备份不成功时的解决办法？
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| − | 答：1）.备份到硬盘的文件夹不能为中文；
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| − | 2）.选定日期，通道之后，立即备份有时候，可能会提示失败，在电脑上打开录像机硬盘，查看一下有多少个录像文件夹，如有000-900个文件夹，点高级，分开扫描，000-300.301-600，601-900，扫描成功再点备份就ok。
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| − | 3.2 录像存储容量如何计算
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| − | 3.2.1 一个通道一天占用大小计算方法
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| − | 答：占用硬盘空间大小计算方法如下：
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| − | 3600秒（每小时）*24小时（每天）*(码率：64kbps—2Mbps可选)/ 8 (字节与位的换算) / 1024(换算成M)/1024（换算成G）==5.27G(码率是以512kbps为列计算的)
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| − | 3.3 录像设置问题
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| − | 3.3.1 如何设置录像方式
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| − | 答：1）手动录像：MENU—手动录像—全部开启—退出，也可直接按前面板REC键，全部开启手动录像。手动录像设置成功，界面上会显示红色的小圆点和小人的图标
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| − | 2）定时录像：MENE—参数设置—录像设置—定时录像选项打钩—星期选择每天—通道选择全部—复制到全部—确定退出，定时录像设置成功，界面上会显示红色的小圆点和时钟的图标
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| − | 3）移动侦测录像：MENU—参数设置—录像设置—移动侦测选项打钩—星期选择每天—通道选择全部—复制到全部—确定退出，还需进入视频侦测选项，设置好运动检测区域以及灵敏度，移动侦测录像设置成功，界面上会显示红色的小圆点和运动的小人的图标
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| − | | |
| − | 3.3.2 移动录像如何设置？
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| − | 答：1）鼠标右击--主菜单--系统设置--录像设置—录像计划，选择“移动”--确定
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| − | 2）鼠标右击—主菜单—通道设置--视频检测--检测类型--移动（蜂鸣器打钩）--确定
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| − | 3.3.3录像机时间保存不了
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| − | 答：1) 主板电池接触不良或者是电池无电，重插电池或者换个电池
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| − | 2) 时钟芯片有问题。返厂维修
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| − | 3.4 硬盘硬件方面
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| − | 3.4.1 监控硬盘和普通硬盘的区别？
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| − | 答：1）硬盘的电源管理及寿命：
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| − | 普通硬盘在上电启动的时候会全速启动，瞬间电流可能达到2安，甚至更高,有的
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| − | 会达到2.8A-3A，而监控硬盘启动的时候会缓慢加速，启动电流会控制在2安以下。另外， 监控系统对硬盘的传输速度要求一般不高，但是会频繁的小数据量的读写。所以需要在磁头读写机构上针对监控系统的读写特点做结构优化设计，以延长磁头寿命。监控硬盘的理论平 均无故障运行时间比普通硬盘要长的多，稳定性、可靠性要更高。
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| − | 2）连续工作时间差别
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| − | 普通PC硬盘的设计以8×5为基础。8×5指的是普通PC硬盘每天工作8个小时，每周工作5天。DVR专用硬盘（监控硬盘）是按24×7的企业级环境要求进行设计开发的。24×7就是每天工作24个小时，每周工作7天（就是连续不断的进行工作）。普通PC硬盘并不适合长时间连续读写，如果要求普通PC硬盘长时间连续读写就会损伤硬盘，使硬盘出现异常声音、读写错误、工作中止等多种问题并由此导致硬盘最终损坏。数字硬盘录像机是常年不间断运行的，因此要求硬盘必须可以长时间连续工作，能满足这个要求的就是NVR专用硬盘。
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| − | 3）运行功耗及散热差别：
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| − | 运行功耗是指硬盘在正常读写状态时的功耗。普通PC硬盘的运行功耗一般为14.5瓦左 右，DVR专用硬盘的运行功耗一般为8瓦左右。可以看出，DVR专用硬盘运行功耗仅相当于普通PC硬盘功耗55%，低的运行功耗不仅对电源系统有重要意义，而且对数字硬盘录像机系统的散热也有重要的意义（运行功耗中大概75% 会转变为热能）。如果采用普通PC硬盘，可以想像在数字硬盘录像机这么小的空间内有这么高的发热源，运行时间长会导致硬盘死机等问题。对系统的散热要求是很高的，为了保障硬盘有一个合理的环境温度（0～60℃），必须对硬盘系统进行有效的散热。而采用DVR专用硬盘，发热情况就好得多----降低了系统散热要求使系统对环境的适应性更强。
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| − | 3.4.2 无法识别硬盘，但一重启就又好了？
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| − | 答：1）硬盘的马达快要到期。这时候重启一下也是可以重新读出硬盘的。若硬盘是用了比较长的时间（例如3年）则是表示这块硬盘快要坏了。这时需要更换硬盘。
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| − | 2）电源问题。电源部分元件有问题，无法供给足够的电流。更换电源即可。
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| − | 3）SATA线松动，重插即可。
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| − | 3.4.3无法识别硬盘，重启也无效？
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| − | 答：1）电源问题。电源部分元件有问题，无法供给足够的电流。更换电源即可。
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| − | 2）硬盘坏了，或者硬盘数据线和连接硬盘的电源线坏了，更换新的硬盘，更换新的数据线和电源线
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| − | 3）NVR 软件系统被不明原因破坏了，更新NVR软件版本
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| − | 3.4.4开启PPOE功能后，硬盘格式化失败？
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| − | 答：版本2.4.0修正该问题
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| − | 3.4.5接硬盘后，在操作NVR某些功能时系统崩溃？
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| − | 答：版本2.4.0修复在进行修改时间，更改编码设置，升级等起停录像的操作后，引起系统崩溃的问题。
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| − | 3.6 录像回放问题
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| − | 3.6.1 NVR回放路数的设置
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| − | 答：1) 录像机主菜单--系统设置--常规设置--设备模式
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| − | 这里是可以设置回放模式的，PLAY后面括号里数字是几就是几路回放
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| − | 比如前面是1080P,最后面那个数字是1.就表示只能1路回放（不管是200W、130W还是100W）如果前面是960P，最后面的数字是4，就表示130W或者100W的摄像头可以4路同时回放，但是200W的不可以4路回放
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| − | 3.6.2 NVR回放录像重启？
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| − | 答：1) 按 3.4.2无法识别硬盘，但一重启就又好了？ 和3.4.3无法识别硬盘，重启也无效？处理
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| − | 2）NVR硬件故障，联系售后处理
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| − | 3）非IE回放重启，2.4.0以后会出个紧急修复版本；包括本地回放优化
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| − | 3.6.3 NVR回放页面鼠标残留？
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| − | 答：2.4.0版本修复该问题
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| − | 3.6.4 NVR回放检索后看不到定时录像的红色显示条？
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| − | 答：如果点视频回放，可以回放录像，这个是显示器问题，更换显示器
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| − | 二、录像设置和回放
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| − | 2.1 回放或者备份找不到录像？
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| − | 答： 1).首先，要检查录像设置：开始时间、录像模式、通道这些都设置对了没有；
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| − | 2).进硬盘管理，查看硬盘的状态，有没有勾选硬盘的自动覆盖，有没有读取到硬盘，以及硬盘的总量、用量等信息是否正常；多为硬盘问题（硬盘数据线和硬盘跳线）；
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| − | 3).进系统信息--日志信息。查看相应的时间段有没有开始录象或者结束录像等记录；
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| − | 4).确认一下硬盘最多可以存多久的录像，如最多可以存15天的录像，搜索15天之前的肯定是搜不到的。
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| − | 2.2 如何设置录像方式？
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| − | 答： 1).手动录像：MENU—手动录像—全部开启—退出，也可直接按前面板REC键，全部开启手动录像。手动录像设置成功，界面上会显示红色的小圆点和小人的图标；
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| − | 2).定时录像：MENE—录像设置—录像布防-时间段1—定时录像选项打勾—星期选择每天—通道选择全部—复制到全部—确定退出，定时录像设置成功，界面上会显示红色的小圆点和时钟的图标；
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| − | 3).移动侦测录像：MENU—录像设置—录像布防—移动侦测选项打勾—星期选择每天—通道选择全部—复制到全部—确定退出，还需进入视频侦测选项，设置好运动检测区域以及灵敏度，勾选报警蜂鸣，在视频管理里面，编辑通道-选择视频报警，确定，移动侦测录像设置成功，界面上会显示红色的小圆点和运动的小人的图标。
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| − | 2.2.1 移动录像设置
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| − | 答：1). 监控主界面鼠标右击-->设置-->系统设置-->视频检测-->检测类型-->选择“移动”-->蜂鸣器打钩（如果不需要响可以不打勾）复制到后面方框下拉选择“全部”-->再点击“复制到”-->点击确定
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| − | 2). 录像设置-->移动前面那个方框打钩（其他的不要打钩）-->复制到后面方框下拉选择“全部”-->再点击“复制到”-->点击确定
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| − | 2.3 在录像机上怎么备份录像和回放录像？
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| − | 答：1). 进入备份录像界面，插入USB移动设备（U盘）到DVR的USB接口，选择日期搜索录像文件，然后选择通道录像文件，选择备份到移动设备上，备份的录像文件一般为AVI格式的，然后就可以在电脑上播放了。
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| − | 2). 选择备份为.avi格式，无音频输出。如需输出音频的话，备份为.vvf格式。
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| − | 3). 进入录像回放界面，选择时间段，搜索录像，选择通道点击回放就可以了。
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| − | 2.4 怎么在局域网电脑上备份录像机的录像文件和回放？
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| − | 答：1). 在局域网电脑浏览器网页输入录像机的ip地址，登陆即可，选择通道，和日期搜索录像文件，点播放即可播放录像文件；
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| − | 2). 选择下载备份到电脑，可直接选择备份为.flv格式，用暴风影音就可播放；
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| − | 2.5 硬盘挂机备份工具备份不成功时的解决办法？
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| − | 答：1). 备份到硬盘盘的文件夹不能为中文；
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| − | 2). 选定日期，通道之后，立即备份，有时候，可能会提示失败，在电脑上打开录像机硬盘，查看一下有多少个录像文件夹，如有000-900个文件夹，点高级，分开扫描，000-300.301-600，601-900，扫描成功再点备份就ok。
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| − | 2.6 DVR回放录像时出现死机或重启怎么处理？
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| − | 答： 1).主机周围和外接视频设备是否有强电设备，强电冲击视频线缆，使主机不能 正常工作，导致系统死机或重启，远离强电设备；
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| − | 2).检查硬盘的挂接是否存在问题，把硬盘接电脑上扫描是否有坏道，对有问题的硬盘及时更换；
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| − | 3).检查电源功率是否因损耗而不足，更换新电源再试；
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| − | 4).把录像机恢复出厂设置试下；
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| − | 5).查看录像机版本，更新一下版本试下。
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| − | 2.7 录像机无法正常备份怎么处理？
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| − | 答：首先，如果你需要把硬盘挂到电脑拷贝数据，在www.dvr163.com 支持与下载-软件下载，选择“硬盘挂电脑拷数据”软件，下载完成之后解压，解压后里面有操作说明，来备份硬盘里的文件就可以了。需要拷贝数据就必须用我们“硬盘挂电脑拷贝数据”软件来操作，如果不用我们指定的软件是不能的，请谨慎操作。（备份文件到某个文件夹，一定要是英文的，不能是中文的，如E：\Record就可以的）
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| − | 三、CMS的录像回放
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| − | 3.1 CMS上可以回放外网设备的录像吗?
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| − | 答：先在设置--添加设备用易视网连接添加外网这边，再在回放里选中添加设备，选择远程文件，日期，通道，检索回放。
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| − | 3.2 用CMS录的像可以在线观看吗？
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| − | 答：不可以，CMS录的像是存储在电脑硬盘里的，CMS没有像录像机那样将录像上传到网络远程预览回放的功能。
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| − | 3.3 CMS检索回放时检索出来了录像，但有的录像片段回放不了？
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| − | 答：这种情况可能是存储的录像损坏或者被删除了，可以在存储录像的硬盘，进REC文件夹查找对应时段的录像。
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| − | 3.1 易视网回放时提示请求数据失败？
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| − | 答：由于我们现在远程采用的是p2p方式，之前一些低版本只能做到可以预览，回放和远程设置参数都暂时还不行。如果想要实现回放，做个端口映射即可，也可以升级到有1.8.3以后穿透能力的版本。
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1.由于我们现在远程采用的是p2p方式，之前一些低版本只能做到可以预览，回放和远程设置参数都暂时还不行。如果想要实现回放，做个端口映射即可，也可以升级到有1.8.3
1. 在局域网电脑浏览器网页输入录像机的ip地址，登陆即可，选择通道，和日期搜索录像文件，点播放即可播放录像文件；
2. 选择下载备份到电脑，可直接选择备份为.flv格式，用暴风影音就可播放；
