手机APP易视云

为什么手机APP扫描不到WIFI热点？

1.检测设备是否切换热点模式,或路由器热点是否开启。

2.查看手机软件VR CAM，WIFI权限是否点击"允许"。

3.如果您手机系统是Android-6.0，可尝试点击下图右上角的“手动连接” ，选择添加WIFI热点即可。

4.如果您手机系统是Android-6.0，热点模式配置下是无法扫描设备wifi热点列表或者路由器wifi列表的，请进入手机系统的“设置”，找到“高级设置”，进入“开发者选

项”，打开“一律允许WLAN漫游扫描”即可。

5.查看手机软件VR CAM，WIFI权限已"拒绝"的情况下是无法扫描WIFI热点的，解决方案如下所示：

6.可以选择重新安装APP，将WIFI权限设置为“允许”即可。

7.进入您手机的 VR CAM“权限管理”，将“开启WIFI”与“修改系统设置”设置为“允许”即可。

注：操作示例：“魅蓝NOTE”。

10、为什么配置成功后设备是离线状态？

1.热点配置添加设备后会有一段重新连网的过程，等待30S左右，网络连接成功，可直接点击刷新或进入设备预览界面查看能否出现视频来判断设备状态。

手机APP登陆显示用户名和密码错误？

1.客户没有设置密码一般是录像机的80端口被占用了，更改个端口做一下端口映射即可。

2.我们录像机的密码不能超过10位，否则远程预览时就会报错。

• 软件下载与安装
  • 网页扫描下载

一般手机软件下载是在www.dvr163.com页面，左边扫描二维码下载。

• • 安卓手机软件从何处下载？

访问www.dvr163.com\help\download.php下载；

• • 苹果手机软件从何处下载？

苹果商店APP Store搜索“易视云”即可下载。

• • iPad如何安装软件？

Pad安装eseenet监控软件和在iPhone上安装步骤都是一样的，唯一的区别是，在搜索的时候需要在设备类别那里选择iPhone模式。

 【注】因为我们没有针对IPad设备开发相应的客户端，所以搜索的时候需要改        成IPhone模式才可以搜索到。可以兼容使用，但是可能会出现不全屏的现象。

1.5 繁体字体模式的手机扫描二维码下载的是英文版的客户端？ 答：等待工程师修复。

二、手机客户端的使用 2.1 手机客户端登陆预览 2.1.1 手机观看有哪些登录方式？ 答：方式一，当手机用的网络是录像机同一个路由器的WIFI的时候，可以选择用录像机的IP地址或者易视网ID方式登录； 方式二，当手机用数据流量或者别的地方的WIFI的时候，选择用易视网ID号码的方式登录。 2.1.2 手机客户端软件语言选择怎么选？ 答：软件只有一个，语言根据你系统来的，如果你的手机系统语言是英文的就自动或切换成英文的，如果是中文的就会自动切换成中文的。 2.1.3 客户没有设置密码但手机客户端软件登陆显示用户名和密码错误？ 答：这种情况一般是录像机的80端口被占用了，更改个端口做一下端口映射即可。 2.1.4 客户在录像机设置了11位密码，录像机登陆正常，远程用手机客户端或网页，提示用户名或密码错误？ 答：我们录像机的密码不能超过10位，否则远程预览时就会报错。 2.1.5 为什么客户的手机远程看不了，而技术这边的手机，网页都正常可以看？ 答：客户手机使用的wifi不稳定，或者所处环境的3G，4G信号不好。 2.2 手机软件的回放及听声音 2.2.1 用手机远程预览听不到声音，录像机，网页就有声音？ 答：主码流才传输声音，用手机远程听声音，必须在手机客户端软件设置里将画质选为高清。 2.2.2 手机软件看回放要什么条件？ 答：支持远程回放的设备版本DVR要是V2.2.4以上NVR要是V2.1.27.B9以上，苹果要2.5.3版本及以上，安卓要2.6.9及以上。 2.2.3 手机软件可以远程控制球机吗？ 答：我们的手机软件已实现远程控制球机的功能，安卓一般2.6.8及以上版本，苹果要2.5.3版本。