IPC常见问题
一、音频部分
1.1 拾音器及音箱的接法 拾音器如下图：
【注】目前需要九安的IPC与九安的NVR结合才能实现音频，其他品牌NVR未经测试，不保证完全适合。 （1）输入：拾音器音频线接到IPC的“音频输入”接口，如下图：
如果直接用的是模组（6pin的座子），接线如下图：
【注】：针脚2是地线，针脚4是输入线 （2）输出：Audio out 连接到有源音箱，如下图：
1.2 音频设置
（1）录像机：鼠标右击-》系统设置-》通道设置-》编码设置-》编码模式-》选择“音视频”，各通道音频分别设置，如下图：
（2）软件CMS：打开软件下方的音频开关，如下图：
（3）软件Monitor Client：鼠标在监控画面右击--点击“打开音频”，如下图：
（4）网页登陆：音频开关打开（登陆之后默认音频开关已打开），如下图：
1.3 IPC接拾音器没有声音？ 答： 情况1，录像机和摄像机的音视频模式没打开，录像机在系统设置—》码流设置—》编码模式—》选择音视频模式，IPC的音视频模式默认是打开的。（3518E芯片的IPC需要手动打开，进入网页设置—》编码类型—》选择音视频） 情况2，拾音器接线错误或接触不良，按正确接法接线。 情况3，拾音器损坏，需更换。
二、图像部分
2.1 常见图像问题处理 2.1.1 IPC对着日光灯或电子秤等设备时出现闪烁现象？ 答： 电脑登陆IPC，点击设置-》视频参数-》场景模式-》设置为室内，如图：
2.1.2 300万模组出白点？
答： 询问技术支持要300W去白点的应急版本进行升级即可，应急版本为：IPCHID_20150619_IPCCAMERA_N16D_1_3_15_564220A3。（升级请参照升级步骤） 2.1.3 IPC图像颠倒不正常显示？
答：上图是属于摄像机模组装反的情况，如果有终端客户遇到这个情况，可以使用IPC网页端进行图像反转修复；如果是模组组装客户遇到这个情况，告知其应该将模组装正解决。 2.1.4 IPC的画面有拖影现象？ 答： 首先用IE浏览器进入ipc网页设置里面，点击设置-》视频参数-》图像处理-》低照度模式-》选择“关”，如下图：
2.1.5 IPC图像或者OSD字体特别锐利？
答： 非IE浏览器有锐化效果，建议使用IE浏览器登录观看。 2.1.6 IPC图像白天效果正常，晚上模糊？
答： 检查IRCUT（红外滤光片）的规格是否匹配，联系厂家要IRCUT参数作为参考或者问厂家要IRCUT重新测试。 2.1.7 IPC图像偏红或者偏紫？ 答： 方法1，检查IRCUT是否接反（红黑线对调）。
方法2，进入IPC网页设置--日夜模式--白天切换到夜晚，再夜晚切换到白天，是否有听到IRCUT的切换声音来确认IRCUT是否坏掉，如坏掉则更换IRCUT。 方法3，进入网页设置图像设置页面，查看颜色参数是否被设置（全部为50），如果被改动则恢复成默认值查看效果。
2.1.8 低照度出现严重的竖条纹？
答： 主要是7330（3516C+AR0330）的模组出现的问题，升级至1.4.0A5以上的版本可以解决。 2.1.9 预览黑屏，但是OSD（时间或通道名）在变化？
答： 方法1，进入IPC网页设置-》视频参数-》图像参数，检查对比度，亮度是否被修改（全为50），如果被改动则恢复成默认值查看效果。 方法2，检查后端（NVR/CMS）是否设置了颜色参数。 方法3，如果以上两种情况都正常则需要联系厂家技术检查是否与后端（NVR/CMS）存在兼容性问题。 2.1.10 图像黑屏，使用九安NVR提示用户名密码错误，使用IE浏览器弹出连接数过多（摄像机直连电脑时）？
答： 方法1，进入IPC网页设置-》系统参数-》初始化设置-》恢复出厂设置。 方法2，升级至1.4.0A5以上的版本。 方法3，以上两种情况试过仍然无法恢复正常，且断电重启仍然不能恢复，请及时联系厂家技术作进一步分析。 2.1.11 使用NVR或CMS客户端连接后IP频繁掉线或重连（俗称闪屏）？ 答： 方法1，将摄像机恢复出厂设置后重新使用后端（NVR或CMS）添加并连接设备。 方法2，若方法1仍无法解决时，请检测是否15路以上的摄像机使用了百兆交换机，如果是请换成千兆的交换机。 方法3，检查网线接法以及摄像机尾线接法是否正确。 2.1.12 IPC图像一边清晰一边模糊，无法调节清晰度？
答：以上情况主要原因是镜头,IRCUT,SENSOR三个平面出现不平行造成的，检查IRCUT，镜头是否安装好，螺丝是否拧紧，也可尝试更换一对IRCUT镜头，也可以联系厂家商务要IRCUT,镜头重新测试。 2.1.13 IPC安装正常时，第二天出现掉线，并且无法搜到？ 答：将IPC断电重启，后重新搜索连接，如能恢复，查看是否是1.4.0或1.4.0A1的版本，如果是则可以升级到1.4.0A5以上的版本。 2.1.14 球机IPC连NVR设置预置点后不能自动巡航？ 答：用浏览器登录球机IPC的IP地址，用网页设置预置点，如果还不起作用就恢复出厂设置。 2.1.15 图像画面出现横条纹或者斜条纹？ 答： 情况1，IPC受周围强电强磁干扰，可远离强电设备安装。
情况2，网线接触不良。
2.1.16 图像出现光晕发蒙？
答：这是由于摄像机在组装的时候镜头与前面护罩壳玻璃有一定距离，这样光源光线通过玻璃折射到镜头会导致图像产生光圈发蒙。
2.1.17 130万半球机在室内白天显示正常，晚上几乎全黑？ 答：IPC升级到1.4.3版本即可。 2.1.18 200万IPC接满36路录像机会带宽不足且卡顿？ 答：若以D1分辨率显示，则可能出现卡顿情况。同时显示36分屏时子码流分辨率不能为D1，要在640*480或者以下. 2.1.19 半球摄像机，图像局部偏绿？ 答：将半球摄像机版本升级到1.4.0修复版本 2.1.20 5010-A-W用IPCamSuite工具测试画面太卡？ 答：如果客户使用IPCamSuite工具作调试，请使用V 1.2.17.12以上版本；旧版本工具检测网络状态的速度太快，也有可能干扰图像传输的稳定性。 2.2 与第三方NVR兼容问题处理 2.2.1 IPC接海康NVR有时候会出现延时？ 答：在录像机主界面点击鼠标，弹出菜单栏--》点击“预览策略”--》选择“实时性好”--》确定，如图：
2.2.2 IPC接雄迈NVR有时候会出现延时？ 答：进入系统设置--》通道管理--》数字通道--》解码策略--》选择“实时优先” 。 2.2.3 IPC接大华NVR有时候会出现延时？ 答：进入“远程设备“--》点击“编辑”--》在“解码缓冲区”中填入“100”，如图：
2.2.4 为什么海康4路NVR连接100万(720P),130万(960p)或200万(1080P)的摄像头，在四画面情况下，130万或200万的图像效果比100万的还差？
答：在四画面下，当接入的摄像机分辨率为1280*720时海康的四画面的通道显示是主码流，当接入的摄像机大于1280*720时四画面显示的是子码流，所以同时接入720P和960P.的摄像机在四画面的显示时反而720P的摄像机显示的效果要比960P或1080P的要好，但放大为单画面1080P，960的效果要好。（注：这个暂时能解释原因，效果取决于海康） 2.2.5 使用第三方NVR搜索出来IP一直在变？ 答： 方法1，搜索到设备后连接视频，视频连接正常后不会再变。
方法2，进入IPC网页设置-》网络参数-》本地访问设置内，将IP自适应功能关闭。
方法3，摄像机连续通电并且连接视频12小时后，IP自适应功能会自动关闭。 2.2.6 使用第三方的NVR能搜索IP但是不出图像，或者掉线黑屏? 答： 首先确定IPC是否有问题，可以远程帮客户查看，在确定IPC的没问题的情况下，让客户咨询一下后端厂家客服，看是不是后端的问题。如果后端客服确定没问题，此时我们就应该与后端厂家进行沟通协商共同处理，从而解决客户的问题。 2.2.7 7个以上IPC接中维8路1Gb内存机型N7008P会出现掉线？ 答：这是由于中维此款机型存在性能限制，对接雄迈，中维的IPC也会出现此情况。 2.2.8 海康8路NVR添加IPC，提示资源不足？ 答：1.我们130万561121IPC接海康录像机出现资源不足，网页登陆IPC，子码流调低为CIF，可变码流调为固定，即可。
2. 我们7330-6的模组,修改子码流分辨率即可， 7330-6 V1.7.1以上的版本支持分辨率更改
三、远程部分
3.1 摄像机连接外网 答：用网线连接IPC与电脑，在电脑的游览器地址栏中输入摄像机的IP地址192.168.1.168，（出厂设置默认 IP）进入登陆界面，输入用户名和密码（默认用户为 admin，密码为空），点击登录进入预览界面。在预览界面中可获得 IPC 的 易视网ID，若无显示 ID，进入 设置-》视频参数-》OSD 设置，将设备地址 OSD 设置下的“是否显示”勾选，IPC 上电联网后，用户才可以通过客户端远程监控，（必须连接外网），如下图：
3.2 易视网ID远程 3.2.1网页远程监控： 答：在任一连接入互联网的电脑上用浏览器登录 www.dvr163.com 网站， 输入设备ID号（易视网ID），用户名和密码（默认用户为 admin，密码为空），点击登录，连接成功后会显示所需视频。例如：IPC的ID号为123456789（ID号一般为9位数字），用户为默认用户 admin，默认密码为空（如果客户设置了密码那就输入密码）,登录界面如下图：
3.2.2 手机远程监控： 答：①在游览器的地址栏输入www.dvr163.com登录进入手机客户端安装包下载页面进行下载安装，本公司开发的软件安全无毒，请用户放心使用； ②安装完成后打开客户端，点击体验一下（也可注册一个账号），在弹出的设备信息界面中输入设备ID号（IPC的ID）、用户名和密码（默认账户为 admin，密码为空），点击保存，在设备列表下点击设备名即可进入监控界面，如下图：
3.2.3 电脑客户端远程监控 答：首先得在电脑上安装客户端（CMS），添加设备有两种方法： 方法①：自动添加设备，勾选所需设备，单击【添加→】将设备添加至右侧【区域】列表中；若设备设有密码，请手动修改密码。(开机电脑客户端会自动搜索设备) 方法②：手动添加设备，支持IP、ID两种方式连接（这里只讲用ID），请根据当前设备实际参数修改通道数、类型、用户名、password等，其中【用户名】为设备登录账户，【设备名】为将在CMS显示的名称，两者可不同，如下图所示：
四、升级步骤及注意事项
4.1 IPC升级 答：方法一：①网页升级，用网线连接IPC与电脑，在浏览器地址栏输入IPC的ip地址，如：192.168.66.142，然后查看摄像机版本信息，具体步骤：设置--》系统参数--》设备信息，然后看软件版本，记住特征码，例如573011，如下图：
②选择对应软件升级IPC，点击设置--》系统参数--》初始化设置--》升级固件--》选择 对应的升级固件即可升级，如下图：
：
方法二：①用IPC搜索工具升级，打开IPCamSuite软件，点击刷新搜索到要升级的摄像机，如下图：
②先选中要升级的摄像机（例如：192.168.1.86）--》浏览（固件）--选择对应的升级固件--》确定--》升级，如下图：
方法三：用NVR升级，通过NVR连接IPC，在预览界面下点击右键--》系统设置--》系统管理--》IPC维护，点击刷新进行搜索，选中需要升级的IPC，插入带有升级文件的U盘，点击开始进行升级，在升级过程中请不要关闭电源。（若要降级需勾选左下角的“允许设备降级”）
【注】：切记要选择对应的固件去升级IPC，固件不对，升级不会成功。
4.2 什么情况下要对IPC进行升级？ 答： ① IPC 版本过低，需要升级高版本实现更多功能。
② IPC出现故障无法正常显示图像需要新版本更新修复。 ③ IPC 出现网络问题。
4.3 IPC升级失败有什么原因? 答： ① 网络环境不正常，升级时网络断开或者意外断电。
② 升级的版本固件与IPC版本不对应。
③ 较低版本直接升级最新版本导致升级失败，因为大跨度升级需要先升级一个过渡版本再升级最新的版本。
4.4 什么情况下要对IPC进行降级？ 答： ① 需要的旧版本的某个功能被升级到的新版本隐藏或阉割掉了
② 新版本出现不正常的BUG
4.5 恢复出厂设置 答：方法一：使用电脑直连IPC,并将电脑IP添加一个192.168.168.3的IP。然后用IE浏览器登陆http：//192.168.168.168，进入网页设置-》系统参数-》初始化设置，进行恢复出厂设置即可，操作方法如下图：
方法二：使用IPC搜素工具进行恢复出厂设置，使用电脑打开搜素软件。查看搜索软件左上角“选择网卡”处”IP地址”是否为空白，假如是空白，则需要将电脑IP由“DHCP”改为一个固定IP，选中需要恢复的IPC--》点击恢复出厂设置即可，如下图：
4.6 什么情况下要对IPC进行恢复出厂设置？ 答： ① IPC与第三方NVR的兼容性问题引起IPC异常使用。
② IPC修改参数后出现异常无法正常使用。
③ 其他异常情况。 4.7 IPC密码恢复 答：①打开IPCamSuite搜索工具，点击刷新搜索，单击选中需要恢复密码的的IPC。
②点击恢复密码按钮，弹出恢复窗口。
③输入用户名“super”和 IPC 的设备序列号（序列号贴在机器的硬件电路板内），点击生成密码，待密码框内出现******后点击确定按钮，此后 IPC 会自动重启。
【注】此功能为1.3.5及以上版本增加 4.8 IPC接带POE供电的交换机供电问题 答：IPC用带POE供电的交换机供电，IPC要内置有POE模块（需定制），如果没有内置需外置接POE模块。 4.9 IPC出厂默认IP是多少？ 答：IPC默认出厂IP为 192.168.1.168，同时IPC还有一个内置的附加IP 192.168.168.168。（这个适用于不知道IPC的IP，可在电脑端添加一个168网段，直接访问192.168.168.168也可登陆IPC设置）
五、无线摄像机单独使用(IPC) 5.1 无线联网 答：①用网线连接IPC与电脑，在电脑的浏览器地址栏中输入无线摄像机的IP地址192.168.1.168（出厂设置默认 IP）进入登陆界面，输入用户名和密码（默认用户为 admin，密码为空），点击登录进入预览界面； ②在预览界面中可获得IPC的ID，若无显示ID，进入设置-》视频参数-》OSD 设置，将设备地址OSD设置下的“是否显示”勾选；如下图：
③设IPC欲接入的WiFi名称为JUAN,密码为JUAN-IPC的无线网络，点击设置-》网络参数-》无线网络，无线网络模式设为stationMode，把Sta名称设为 JUAN,访问密码设为JUAN-IPC，DHCP开启，点击“保存无线网络设置”如下图：
④设置完成后将IPC放置在欲接入WiFi信号覆盖范围内，给IPC上电，IPC 会自动连上WiFi。 5.2 有线联网 答：获得 IPC的ID（参见5.1无线联网①、②步骤），用网线把IPC连接至路由器，给IPC上电，修改本地访问设置为路由器所在网段的正确IP，IPC即可实现有线联网。 5.3 无线摄像机远程监控 答：请参见第三章远程部分。 5.4 无线IPC通过NVR进行无线网络升级 答：在系统设置--》系统管理--》IPC更新，固件来源选择“网络”，点击“搜索”，可以搜索出对码添加过的无线IPC和局域网内的有线IPC，选中所要升级的无线IPC（可以选中多个同时升级），点击“升级”--》“是”，NVR会从网络服务器上自动搜寻到相对应的升级版本进行IPC升级，升级过程中不可断电或者断网否知会升级失败。（现在网络服务器只有无线IPC的升级固件，有线IPC理论上也可以通过这个操作进行升级）
【注】对于已经安装到实际场景的无线套装，建议用此方法升级
六、模组
6.1摄像机模组上面那个IR-CUT2P端子的输出电压跟触发切换时的供电时间？ 答：模组IR-CUT输出参数 输出驱动电压： <= 12V 输出脉冲信号时间：150ms 6.2我们的p2 全景模组，版本1.4.54.57301800 SD卡不能接8GB/16GB/64GB？ 答：这个版本的会有SD卡兼容性问题，升级到1.7.0.573018 版本可以解决。 6.3 VR CAM模组 (全景摄像机模组)的命名规则 答：模组命名规则 产品名称：VR CAM模组 (全景摄像机模组) 产品类型 命名格式 字段含义说明 VR CAM模组 (全景摄像机模组) PX-XX-X （共5位） 第1位统一为P，表示VR CAM(全景摄像机)系列 第2位为像素，1表示为100万，2表示为130万，3表示为200万，4表示为300万，5表示为400万，6表示为500万 第3位板型标识位，S为标准38模组，R为长条型板，C为圆型板， 第4位预留扩展， 第5位芯片方案标识位，海思方案默认为空，A表示为安凯方案，I表示为盈方微方案 示例
目前已导入模组对应表 模组名称 对应芯片 P2-S 130万VR CAM 38模组 HI3518EV200+AR0130 P4-S 300万VR CAM38模组 HI3518EV200+SC3035 P6-S 500万VR CAM38模组 HI316D+OV5658
2.机器命名规则
产品名称：VR CAM (全景摄像机)
产品类型 命名格式 字段含义说明
VR CAM(全景摄像机) PX-X （共2位） 第1位统一为P，表示VR CAM(全景摄像机)系列
第2位为像素，1表示为100万，2表示为130万，3表示为200万，4表示为300万，5表示为400万，6表示为500万
第3位预留扩展，用于外观或不同方案的扩展
示例
目前已导入机器对应表 模组名称 对应配置 P2 130万VR CAM WIFI+TF卡+MIC输入+喇叭 P4 300万VR CAM WIFI+TF卡+MIC输入+喇叭 P6 500万VR CAM WIFI+TF卡+MIC输入+喇叭 6.4 如何判断USB WIFI模组是否正常工作？ 答：1. 该处插错时，USB WIFI无法正常工作，默认状态下的SSID不会被手机和电脑搜索到 2. 网页显示"设置-->网络参数-->无线网络"选项，如果网页没有清除缓冲，即使USB WIFI没有正常工作也会显示，请注意使用该项判断USB WIFI模组是否正常时先清除浏览器缓冲
