IPC常见问题

来自广州市可视智能技术有限公司
Adminstrator讨论 | 贡献2016年10月27日 (四) 01:27的版本

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一、音频部分

1.1 拾音器及音箱的接法 拾音器如下图:

【注】目前需要九安的IPC与九安的NVR结合才能实现音频,其他品牌NVR未经测试,不保证完全适合。 (1)输入:拾音器音频线接到IPC的“音频输入”接口,如下图:

如果直接用的是模组(6pin的座子),接线如下图:

【注】:针脚2是地线,针脚4是输入线 (2)输出:Audio out 连接到有源音箱,如下图:

1.2 音频设置

 (1)录像机:鼠标右击-》系统设置-》通道设置-》编码设置-》编码模式-》选择“音视频”,各通道音频分别设置,如下图:

(2)软件CMS:打开软件下方的音频开关,如下图:

(3)软件Monitor Client:鼠标在监控画面右击--点击“打开音频”,如下图:

 (4)网页登陆:音频开关打开(登陆之后默认音频开关已打开),如下图:
 

1.3 IPC接拾音器没有声音? 答: 情况1,录像机和摄像机的音视频模式没打开,录像机在系统设置—》码流设置—》编码模式—》选择音视频模式,IPC的音视频模式默认是打开的。(3518E芯片的IPC需要手动打开,进入网页设置—》编码类型—》选择音视频) 情况2,拾音器接线错误或接触不良,按正确接法接线。 情况3,拾音器损坏,需更换。

二、图像部分

2.1 常见图像问题处理 2.1.1 IPC对着日光灯或电子秤等设备时出现闪烁现象? 答: 电脑登陆IPC,点击设置-》视频参数-》场景模式-》设置为室内,如图:

2.1.2 300万模组出白点?

答: 询问技术支持要300W去白点的应急版本进行升级即可,应急版本为:IPCHID_20150619_IPCCAMERA_N16D_1_3_15_564220A3。(升级请参照升级步骤) 2.1.3 IPC图像颠倒不正常显示?

答:上图是属于摄像机模组装反的情况,如果有终端客户遇到这个情况,可以使用IPC网页端进行图像反转修复;如果是模组组装客户遇到这个情况,告知其应该将模组装正解决。 2.1.4 IPC的画面有拖影现象? 答: 首先用IE浏览器进入ipc网页设置里面,点击设置-》视频参数-》图像处理-》低照度模式-》选择“关”,如下图:


2.1.5 IPC图像或者OSD字体特别锐利?

答: 非IE浏览器有锐化效果,建议使用IE浏览器登录观看。 2.1.6 IPC图像白天效果正常,晚上模糊?

答: 检查IRCUT(红外滤光片)的规格是否匹配,联系厂家要IRCUT参数作为参考或者问厂家要IRCUT重新测试。 2.1.7 IPC图像偏红或者偏紫? 答: 方法1,检查IRCUT是否接反(红黑线对调)。

 方法2,进入IPC网页设置--日夜模式--白天切换到夜晚,再夜晚切换到白天,是否有听到IRCUT的切换声音来确认IRCUT是否坏掉,如坏掉则更换IRCUT。
方法3,进入网页设置图像设置页面,查看颜色参数是否被设置(全部为50),如果被改动则恢复成默认值查看效果。

2.1.8 低照度出现严重的竖条纹?

答: 主要是7330(3516C+AR0330)的模组出现的问题,升级至1.4.0A5以上的版本可以解决。 2.1.9 预览黑屏,但是OSD(时间或通道名)在变化?

答: 方法1,进入IPC网页设置-》视频参数-》图像参数,检查对比度,亮度是否被修改(全为50),如果被改动则恢复成默认值查看效果。 方法2,检查后端(NVR/CMS)是否设置了颜色参数。 方法3,如果以上两种情况都正常则需要联系厂家技术检查是否与后端(NVR/CMS)存在兼容性问题。 2.1.10 图像黑屏,使用九安NVR提示用户名密码错误,使用IE浏览器弹出连接数过多(摄像机直连电脑时)?

答: 方法1,进入IPC网页设置-》系统参数-》初始化设置-》恢复出厂设置。 方法2,升级至1.4.0A5以上的版本。 方法3,以上两种情况试过仍然无法恢复正常,且断电重启仍然不能恢复,请及时联系厂家技术作进一步分析。 2.1.11 使用NVR或CMS客户端连接后IP频繁掉线或重连(俗称闪屏)? 答: 方法1,将摄像机恢复出厂设置后重新使用后端(NVR或CMS)添加并连接设备。 方法2,若方法1仍无法解决时,请检测是否15路以上的摄像机使用了百兆交换机,如果是请换成千兆的交换机。 方法3,检查网线接法以及摄像机尾线接法是否正确。 2.1.12 IPC图像一边清晰一边模糊,无法调节清晰度?

答:以上情况主要原因是镜头,IRCUT,SENSOR三个平面出现不平行造成的,检查IRCUT,镜头是否安装好,螺丝是否拧紧,也可尝试更换一对IRCUT镜头,也可以联系厂家商务要IRCUT,镜头重新测试。 2.1.13 IPC安装正常时,第二天出现掉线,并且无法搜到? 答:将IPC断电重启,后重新搜索连接,如能恢复,查看是否是1.4.0或1.4.0A1的版本,如果是则可以升级到1.4.0A5以上的版本。 2.1.14 球机IPC连NVR设置预置点后不能自动巡航? 答:用浏览器登录球机IPC的IP地址,用网页设置预置点,如果还不起作用就恢复出厂设置。 2.1.15 图像画面出现横条纹或者斜条纹? 答: 情况1,IPC受周围强电强磁干扰,可远离强电设备安装。

情况2,网线接触不良。

2.1.16 图像出现光晕发蒙?

答:这是由于摄像机在组装的时候镜头与前面护罩壳玻璃有一定距离,这样光源光线通过玻璃折射到镜头会导致图像产生光圈发蒙。

2.1.17 130万半球机在室内白天显示正常,晚上几乎全黑? 答:IPC升级到1.4.3版本即可。 2.1.18 200万IPC接满36路录像机会带宽不足且卡顿? 答:若以D1分辨率显示,则可能出现卡顿情况。同时显示36分屏时子码流分辨率不能为D1,要在640*480或者以下. 2.1.19 半球摄像机,图像局部偏绿? 答:将半球摄像机版本升级到1.4.0修复版本 2.1.20 5010-A-W用IPCamSuite工具测试画面太卡? 答:如果客户使用IPCamSuite工具作调试,请使用V 1.2.17.12以上版本;旧版本工具检测网络状态的速度太快,也有可能干扰图像传输的稳定性。 2.2 与第三方NVR兼容问题处理 2.2.1 IPC接海康NVR有时候会出现延时? 答:在录像机主界面点击鼠标,弹出菜单栏--》点击“预览策略”--》选择“实时性好”--》确定,如图:

2.2.2 IPC接雄迈NVR有时候会出现延时? 答:进入系统设置--》通道管理--》数字通道--》解码策略--》选择“实时优先” 。 2.2.3 IPC接大华NVR有时候会出现延时? 答:进入“远程设备“--》点击“编辑”--》在“解码缓冲区”中填入“100”,如图:


2.2.4 为什么海康4路NVR连接100万(720P),130万(960p)或200万(1080P)的摄像头,在四画面情况下,130万或200万的图像效果比100万的还差?

答:在四画面下,当接入的摄像机分辨率为1280*720时海康的四画面的通道显示是主码流,当接入的摄像机大于1280*720时四画面显示的是子码流,所以同时接入720P和960P.的摄像机在四画面的显示时反而720P的摄像机显示的效果要比960P或1080P的要好,但放大为单画面1080P,960的效果要好。(注:这个暂时能解释原因,效果取决于海康) 2.2.5 使用第三方NVR搜索出来IP一直在变? 答: 方法1,搜索到设备后连接视频,视频连接正常后不会再变。

    方法2,进入IPC网页设置-》网络参数-》本地访问设置内,将IP自适应功能关闭。

方法3,摄像机连续通电并且连接视频12小时后,IP自适应功能会自动关闭。 2.2.6 使用第三方的NVR能搜索IP但是不出图像,或者掉线黑屏? 答: 首先确定IPC是否有问题,可以远程帮客户查看,在确定IPC的没问题的情况下,让客户咨询一下后端厂家客服,看是不是后端的问题。如果后端客服确定没问题,此时我们就应该与后端厂家进行沟通协商共同处理,从而解决客户的问题。 2.2.7 7个以上IPC接中维8路1Gb内存机型N7008P会出现掉线? 答:这是由于中维此款机型存在性能限制,对接雄迈,中维的IPC也会出现此情况。 2.2.8 海康8路NVR添加IPC,提示资源不足? 答:1.我们130万561121IPC接海康录像机出现资源不足,网页登陆IPC,子码流调低为CIF,可变码流调为固定,即可。

  2. 我们7330-6的模组,修改子码流分辨率即可, 7330-6 V1.7.1以上的版本支持分辨率更改

三、远程部分

3.1 摄像机连接外网 答:用网线连接IPC与电脑,在电脑的游览器地址栏中输入摄像机的IP地址192.168.1.168,(出厂设置默认 IP)进入登陆界面,输入用户名和密码(默认用户为 admin,密码为空),点击登录进入预览界面。在预览界面中可获得 IPC 的 易视网ID,若无显示 ID,进入 设置-》视频参数-》OSD 设置,将设备地址 OSD 设置下的“是否显示”勾选,IPC 上电联网后,用户才可以通过客户端远程监控,(必须连接外网),如下图:

3.2 易视网ID远程 3.2.1网页远程监控: 答:在任一连接入互联网的电脑上用浏览器登录 www.dvr163.com 网站, 输入设备ID号(易视网ID),用户名和密码(默认用户为 admin,密码为空),点击登录,连接成功后会显示所需视频。例如:IPC的ID号为123456789(ID号一般为9位数字),用户为默认用户 admin,默认密码为空(如果客户设置了密码那就输入密码),登录界面如下图:

3.2.2 手机远程监控: 答:①在游览器的地址栏输入www.dvr163.com登录进入手机客户端安装包下载页面进行下载安装,本公司开发的软件安全无毒,请用户放心使用; ②安装完成后打开客户端,点击体验一下(也可注册一个账号),在弹出的设备信息界面中输入设备ID号(IPC的ID)、用户名和密码(默认账户为 admin,密码为空),点击保存,在设备列表下点击设备名即可进入监控界面,如下图:

3.2.3 电脑客户端远程监控 答:首先得在电脑上安装客户端(CMS),添加设备有两种方法: 方法①:自动添加设备,勾选所需设备,单击【添加→】将设备添加至右侧【区域】列表中;若设备设有密码,请手动修改密码。(开机电脑客户端会自动搜索设备) 方法②:手动添加设备,支持IP、ID两种方式连接(这里只讲用ID),请根据当前设备实际参数修改通道数、类型、用户名、password等,其中【用户名】为设备登录账户,【设备名】为将在CMS显示的名称,两者可不同,如下图所示:


四、升级步骤及注意事项

4.1 IPC升级 答:方法一:①网页升级,用网线连接IPC与电脑,在浏览器地址栏输入IPC的ip地址,如:192.168.66.142,然后查看摄像机版本信息,具体步骤:设置--》系统参数--》设备信息,然后看软件版本,记住特征码,例如573011,如下图:

②选择对应软件升级IPC,点击设置--》系统参数--》初始化设置--》升级固件--》选择 对应的升级固件即可升级,如下图:

方法二:①用IPC搜索工具升级,打开IPCamSuite软件,点击刷新搜索到要升级的摄像机,如下图:

②先选中要升级的摄像机(例如:192.168.1.86)--》浏览(固件)--选择对应的升级固件--》确定--》升级,如下图:

方法三:用NVR升级,通过NVR连接IPC,在预览界面下点击右键--》系统设置--》系统管理--》IPC维护,点击刷新进行搜索,选中需要升级的IPC,插入带有升级文件的U盘,点击开始进行升级,在升级过程中请不要关闭电源。(若要降级需勾选左下角的“允许设备降级”)

【注】:切记要选择对应的固件去升级IPC,固件不对,升级不会成功。

4.2 什么情况下要对IPC进行升级? 答: ① IPC 版本过低,需要升级高版本实现更多功能。

② IPC出现故障无法正常显示图像需要新版本更新修复。
③ IPC 出现网络问题。

4.3 IPC升级失败有什么原因? 答: ① 网络环境不正常,升级时网络断开或者意外断电。

② 升级的版本固件与IPC版本不对应。

③ 较低版本直接升级最新版本导致升级失败,因为大跨度升级需要先升级一个过渡版本再升级最新的版本。

4.4 什么情况下要对IPC进行降级? 答: ① 需要的旧版本的某个功能被升级到的新版本隐藏或阉割掉了

② 新版本出现不正常的BUG

4.5 恢复出厂设置 答:方法一:使用电脑直连IPC,并将电脑IP添加一个192.168.168.3的IP。然后用IE浏览器登陆http://192.168.168.168,进入网页设置-》系统参数-》初始化设置,进行恢复出厂设置即可,操作方法如下图:

   方法二:使用IPC搜素工具进行恢复出厂设置,使用电脑打开搜素软件。查看搜索软件左上角“选择网卡”处”IP地址”是否为空白,假如是空白,则需要将电脑IP由“DHCP”改为一个固定IP,选中需要恢复的IPC--》点击恢复出厂设置即可,如下图:

4.6 什么情况下要对IPC进行恢复出厂设置? 答: ① IPC与第三方NVR的兼容性问题引起IPC异常使用。

② IPC修改参数后出现异常无法正常使用。

③ 其他异常情况。 4.7 IPC密码恢复 答:①打开IPCamSuite搜索工具,点击刷新搜索,单击选中需要恢复密码的的IPC。

②点击恢复密码按钮,弹出恢复窗口。

③输入用户名“super”和 IPC 的设备序列号(序列号贴在机器的硬件电路板内),点击生成密码,待密码框内出现******后点击确定按钮,此后 IPC 会自动重启。

【注】此功能为1.3.5及以上版本增加 4.8 IPC接带POE供电的交换机供电问题 答:IPC用带POE供电的交换机供电,IPC要内置有POE模块(需定制),如果没有内置需外置接POE模块。 4.9 IPC出厂默认IP是多少? 答:IPC默认出厂IP为 192.168.1.168,同时IPC还有一个内置的附加IP 192.168.168.168。(这个适用于不知道IPC的IP,可在电脑端添加一个168网段,直接访问192.168.168.168也可登陆IPC设置)

五、无线摄像机单独使用(IPC) 5.1 无线联网 答:①用网线连接IPC与电脑,在电脑的浏览器地址栏中输入无线摄像机的IP地址192.168.1.168(出厂设置默认 IP)进入登陆界面,输入用户名和密码(默认用户为 admin,密码为空),点击登录进入预览界面; ②在预览界面中可获得IPC的ID,若无显示ID,进入设置-》视频参数-》OSD 设置,将设备地址OSD设置下的“是否显示”勾选;如下图:

③设IPC欲接入的WiFi名称为JUAN,密码为JUAN-IPC的无线网络,点击设置-》网络参数-》无线网络,无线网络模式设为stationMode,把Sta名称设为 JUAN,访问密码设为JUAN-IPC,DHCP开启,点击“保存无线网络设置”如下图:

④设置完成后将IPC放置在欲接入WiFi信号覆盖范围内,给IPC上电,IPC 会自动连上WiFi。 5.2 有线联网 答:获得 IPC的ID(参见5.1无线联网①、②步骤),用网线把IPC连接至路由器,给IPC上电,修改本地访问设置为路由器所在网段的正确IP,IPC即可实现有线联网。 5.3 无线摄像机远程监控 答:请参见第三章远程部分。 5.4 无线IPC通过NVR进行无线网络升级 答:在系统设置--》系统管理--》IPC更新,固件来源选择“网络”,点击“搜索”,可以搜索出对码添加过的无线IPC和局域网内的有线IPC,选中所要升级的无线IPC(可以选中多个同时升级),点击“升级”--》“是”,NVR会从网络服务器上自动搜寻到相对应的升级版本进行IPC升级,升级过程中不可断电或者断网否知会升级失败。(现在网络服务器只有无线IPC的升级固件,有线IPC理论上也可以通过这个操作进行升级)


【注】对于已经安装到实际场景的无线套装,建议用此方法升级

六、模组

6.1摄像机模组上面那个IR-CUT2P端子的输出电压跟触发切换时的供电时间? 答:模组IR-CUT输出参数 输出驱动电压: <= 12V 输出脉冲信号时间:150ms 6.2我们的p2 全景模组,版本1.4.54.57301800 SD卡不能接8GB/16GB/64GB? 答:这个版本的会有SD卡兼容性问题,升级到1.7.0.573018 版本可以解决。 6.3 VR CAM模组 (全景摄像机模组)的命名规则 答:模组命名规则 产品名称:VR CAM模组 (全景摄像机模组) 产品类型 命名格式 字段含义说明 VR CAM模组 (全景摄像机模组) PX-XX-X (共5位) 第1位统一为P,表示VR CAM(全景摄像机)系列 第2位为像素,1表示为100万,2表示为130万,3表示为200万,4表示为300万,5表示为400万,6表示为500万 第3位板型标识位,S为标准38模组,R为长条型板,C为圆型板, 第4位预留扩展, 第5位芯片方案标识位,海思方案默认为空,A表示为安凯方案,I表示为盈方微方案 示例

目前已导入模组对应表 模组名称 对应芯片 P2-S 130万VR CAM 38模组 HI3518EV200+AR0130 P4-S 300万VR CAM38模组 HI3518EV200+SC3035 P6-S 500万VR CAM38模组 HI316D+OV5658


2.机器命名规则 产品名称:VR CAM (全景摄像机) 产品类型 命名格式 字段含义说明 VR CAM(全景摄像机) PX-X (共2位) 第1位统一为P,表示VR CAM(全景摄像机)系列 第2位为像素,1表示为100万,2表示为130万,3表示为200万,4表示为300万,5表示为400万,6表示为500万 第3位预留扩展,用于外观或不同方案的扩展


示例

目前已导入机器对应表 模组名称 对应配置 P2 130万VR CAM WIFI+TF卡+MIC输入+喇叭 P4 300万VR CAM WIFI+TF卡+MIC输入+喇叭 P6 500万VR CAM WIFI+TF卡+MIC输入+喇叭 6.4 如何判断USB WIFI模组是否正常工作? 答:1. 该处插错时,USB WIFI无法正常工作,默认状态下的SSID不会被手机和电脑搜索到 2. 网页显示"设置-->网络参数-->无线网络"选项,如果网页没有清除缓冲,即使USB WIFI没有正常工作也会显示,请注意使用该项判断USB WIFI模组是否正常时先清除浏览器缓冲